疾病的侦察兵

日期2014-07-03


很多人以为B超室是一个辅助科室患者相对来说应该不多可事实却是无论是节假日还是工作日 B超室常常人满为患科室的医生早早的就在机器前忙碌着每天要为上百名病患孕妇做检查相对的仅是5台机器和10名医生其工作强度和压力是可想而知的每天上午的800-11:00下午的2:00-3:00是病人看病检查的高峰期在这个时候一名医生一个上午要检查30-40名患者不要说喝一口水就是上个厕所也是一种奢望下班后加班也是常有的事面对如此繁重的工作量他们用微笑细心耐心和责任心对待诠释高尚的医德和高超的检查技术

每一个医院的B超室都是投诉最多抱怨最多争论最多的地方一个患者做完检查最快也需要3-5分钟有时候遇到疑难杂症需要医务人员观察和鉴别的时间更长多数被检者需要空腹或者憋尿所以大部分患者都集中在上午检查憋着尿饿着肚子的患者看着进去做检查的人一直不出来自然心里怨气丛生等久了便将怒火发泄在医护人员身上甚至在门口破口大骂科室主任程凌上任后组织科室工作人员开会讨论以这么多年在B超室的工作经验对患者前来检查可能会引起纠纷的原因进行了分析并进行了整改

首先预约叫号安排了经过培训的专人负责针对各类疾病的特点及需要检查的部位等在患者预约时做好宣教解释工作第二安排好工作人员做好检查医师的助手减少了医师检查完后编辑报告单的时间第三根据患者就诊时间的高峰期对科室工作人员进行了弹性排班将高峰期与空闲期工作人员比例进行了调整第四与设备科联系将B超室叫号系统重新设置了程序并投入使用规范了患者排队顺序有效的避免了插队现象第五在B超室增设标识系统将检查注意事项及各工作室厕所等标识进行规范和统一让患者等候环境舒适第六B超室工作人员还与住院部各科室进行有效沟通如住院部B超不是加急或危重患者尽量安排在下午空闲时间进行并请医生对患者进行指导做好检测前的各项准备工作减少了患者的等候时间

为了尽量缩短患者候诊时间急病人之所急科室中午也安排一组医生值班把上午来不及检查的病人都检查完得到了病人普遍认可作为医技科室的员工他们把服务好临床和病人作为工作准则每一位工作人员都做好了随时加班的准备遇到单位体检高考体检征兵体检等大批次人员检查时全科人员更是全力以赴加班加点完成体检任务更有呼吸内科ICU等临床科室的危急症患者需要抽胸水腹水要求B超医生出诊配合做手术时不管是白天还是夜晚B超医生都是随叫随到科室人员对于加班很少有怨言从不提出任何要求

功能科程凌主任在工作中以身作则以“家文化”作为管理理念将B超室作为功能科大家庭中的一个成员设身处地的为员工着想节假日她总是和科室的同事一起排班从来没有休过一个完整的假期而且手机24小时开机休息时间只要有急诊随叫随到在她的带领下B超室的工作人员团结一心不断加强专业技能的学习努力提高诊断技术水平获得了医院“2013年业务发展进步集体”光荣称号

B超室10名医生1名护士5台超声仪器组成了疾病诊断的瞭望所他们每天用多年工作经验练就的“火眼金睛”紧盯着荧屏成为了疾病的“侦查兵”

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